退費政策
1. 政策說明
本退費政策適用於光靚數位行銷有限公司(以下簡稱「本公司」)所提供之 FB 粉專經營方案訂單。請於下單前詳閱本政策, 一經完成付款即視為您已了解並同意本政策。
2. 服務性質聲明
FB 粉專經營方案屬於「需專人客製化規劃與創作」之數位內容服務,
非屬《消費者保護法》第 19 條所稱之通訊交易商品,
自付款完成本公司開始進行內容規劃、設計或執行行為時,
即視為「服務已開始執行」(於系統內以 service_started_at 欄位紀錄)。
3. 退費分級
(1) 已付款,服務尚未開始執行(service_started_at 為空)
可申請全額退款,扣除實際發生之金流手續費。
(2) 服務已開始執行,但尚未進行月度首次正式產出
可申請七成(70%)退款,以支付規劃、會議與素材處理之人力成本。
(3) 已進行月度首次正式產出後
該月份服務不予退費,但可協商保留尾數時數至下月使用。
4. 不可退費之情形
(1) 客戶未依約定期程提供素材,致使服務無法進行者。
(2) 客戶要求產出涉及違法、侵權或本公司服務範圍外內容,
經本公司拒絕後申請退費者。
(3) 客戶有違反服務條款第 7 條情事者。
5. 退費申請流程
(1) 來電 0929-383-816(許先生 / 大貓)
或透過 LINE ID(csiecat)告知欲退費之訂單編號與原因。
(2) 本公司確認訂單狀態與 service_started_at 紀錄後,
於 3 個工作天內回覆退費條件與金額。
(3) 雙方同意後,本公司於 7 個工作天內透過原付款管道退款。
6. 退款方式
退款一律透過原付款管道辦理:
(1) 信用卡一次付清:由綠界金流原路退刷,實際入帳時間視發卡行政策約 7～30 天。
(2) 信用卡分期:已扣繳之期數退刷,未扣款期數取消;手續費由綠界金流規定為準。
7. 發票處理
本網站第一階段以紙本發票或人工開立之電子發票出具, 退費時本公司將依《統一發票使用辦法》規定辦理發票折讓單, 請您配合提供回函或簽署。
8. 政策修訂
本政策若有修改,將公告於本頁。 您訂購當日適用之版本,以該訂單建立時生效之退費政策為準。